0
Nu aveti produse in cos
PRODUSE

Prelucrare date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal pe site-ul www.daymond.ro

Acest site web este detinut si gestionat de catre Daymond Proconect s.r.l identificata cu Cui : 26088643 , pentru care confidentialitatea datelor reprezinta o componenta esentiala. Politica si practicile noastre de protejare a datelor se focuseaza pe procesarea, schimbul si stocarea corespunzatoare si legala a informatiilor cu caracter personal si totodata pe asigurarea confidentialitatii, integritatii si disponibilitatii.

Aceasta declaratie de confidentialitate se aplica entitatii operationale principale a Daymond Proconect s.r.l si filialelor sale.

Daymond Proconect s.r.l proceseaza si stocheaza date cu caracter personal in UE si este capabila sa demonstreze la orice moment conformitatea cu legile Uniunii Europene cât si cu principiile stabilite in acest document.

Aceasta declaratie de confidentialitate reprezinta politica de confidentialitate completa aplicabila activitatilor online ale Daymond Proconect s.r.l Aceasta declaratie explica tipurile de informatii pe care le colectam de la clienti si modul in care utilizam aceste informatii.

Website-ul nostru este in conformitate cu Regulamentul General de Protectie a Datelor (“GDPR”), (Regulament (EU) 2016/679), care este un act legislativ obligatoriu. GDPR creeaza noi drepturi pentru indivizi si consolideaza unele drepturi existente sub Directiva 95/46/EC.

Principii de protejare a datelor cu caracter personal

Politica de protejare a datelor in site-ul www.daymond.ro se bazeaza pe urmatoarele principii de protectie a datelor:

  • Procesarea datelor personale se va face intr-o maniera legala, corecta si transparenta;

  • Colectarea datelor personale se va face numai in scopuri specificate, explicite si legitime si datele nu vor fi procesate mai departe intr-o maniera incompatibila cu acele scopuri;

  • Colectarea datelor personale va fi adecvata, relevanta si limitata la informatiile necesare scopului procesarii;

  • Datele personale vor fi acurate si, acolo unde este necesar, actualizate;

  • Se vor lua toate masurile necesare pentru a se asigura ca datele incorecte sunt sterse sau corectate fara intârziere;

  • Datele personale vor fi pastrate intr-o forma ce permite identificarea persoanei vizate si pentru o perioada nu mai lunga decât cea in care datele personale sunt procesate;

  • Toate datele personale vor fi pastrate confidential si stocate intr-o maniera ce asigura securitatea necesara;

  • Datele personale nu vor fi distribuite persoanelor terte decât in cazul in care este necesar in scopul oferirii de servicii conform acordurilor;

  • Persoanele vizate au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea si stergerea acestora, impotrivirea sau restrictionarea de la procesarea datelor atât cât si de la dreptul portabilitatii datelor.

Datele personale

Date personale inseamna orice informatie care poate fi legata de o persoana fizica identificata sau identificabila (persoana subiect). Datele personale includ toate tipurile de informatii directe sau indirecte (si anume utilizate in legatura cu alte date) ce se refera la persoana subiect, cum ar fi nume, data de nastere, adrese, adrese de e-mail, numere de telefon, etc.

Colectarea datelor personale

- Datele pe care le colectam includ urmatoarele:

- Nume și prenume

- Adresă de e-mail

- Numărul de telefon

- Sexul

- Vârsta

- Informații despre produsele și serviciile achiziționate

- Gradul de utilizare și activitățile tale pe platforma Magazinului Online

- Interese și preferințe referitoare la produsele din website.

  • colectam date despre dispozitivul dvs. si despre modul in care dvs. si dispozitivul interactionati cu produsele noastre.

  • colectam date despre caracteristicile pe care le utilizati si paginile web pe care le vizitati in site-ul nostru.

  • colectam date despre adresa dumneavoastra IP, setarile regionale si setarile de limba.

 

Scopul colectarii datelor personale:

  • informarea clientilor/cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile și/sau serviciile achizitionate;

  • trimiterea de newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS),  numai in cazul in care persoana vizata si-a exprimat in mod explicit acordul;

  • cercetare de piață, urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului clientului/cumpărătorului.

  • Îți putem crea un cont de utilizator pe website-ul Daymond doar dacă ne oferi obligatoriu următoarele date personale:

  • nume, prenume;

  • e-mail;

  • număr de telefon;

  • data nașterii.

  • Alternativ, îți poți crea un cont de client prin logareaîn contul tău de Facebook sau Google, utilizând e-mail-ul sau numărul de telefon și parola din acea rețea de socializare.

  • Poți efectua cumpărături atât când ți-ai creat un cont de client, cât și atunci când, deși nu deții un cont de client plasezi unele produse în coșul de cumpărături iar ulterior lansezi o comandă.

  • De fiecare dată când lansezi o comandă vom colecta și prelucra următoarele date:

  • nume și prenume;

  • adresă de livrare;

  • număr de telefon.;

  • Când confirmăm comanda ta, sau te anunțăm că produsele au ajuns în punctele de preluarevom prelucra:

  • numărul de telefon și, după caz, adresa de e-mail pentru a te informa cu privire la situația comenzii/livrării tale.

  • Detaliile cardului pe care îl folosești pentru plata 3D Secure a cumpărăturilor nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de către Daymond, ci doar de către entitatea de autorizare a tranzacției sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate vei fi informat, anterior introducerii efective a detaliilor cardului pe care îl folosești pentru plata online.

  • Daymond prelucreazădoar următoarele date pe care le trimite către partenerul de autorizare a plăților/ tranzacțiilor online:

  • nume, prenume;

  • ID comandă;

  • data inițierii tranzacției, data finalizării;

  • ID tranzacției;

  • situație plată (plată efectuată/ neefectuată);

  • suma tranzacționată (după caz).

  • În cazul unor retururi/ anulării comenzii colectăm și prelucrăm:

  • IBAN-ul și banca la care ai deschis contul bancar, pentru a-ți restitui banii plăți pentru produsele returnate/ comenzile anulate

  • Îți livrăm produsele la adresa indicată, prin curierii noștri,cu care partajăm strict datele necesare livrării produselor:

  • nume, prenume;

  • adresa de livrare

  • telefon;

  • valoarea sumei plătibilă cu ramburs (după caz).

  • Dacă ridici produsul din punctele noastre de colectare, pentru a te identifica îți vom confrunta datele din actul de identitate cu cele din comandă (fără să reținem o copie a actului de identitate), respectiv:

  • nume, prenume;

  • data nașterii.

  • Pentru a-ți putea asigura suportul cu privire la contul tău de client / comenzile pe care le lansezi pe website, te vom identifica prin confirmarea:

  • numelui și prenumelui;

  • adresa de e-mail

  • și numărului tău de telefon;

  • Vom putea prelucra, cu acordul tău prealabil, vocea ta din înregistrările convorbirilor telefonice cu tine pentru a răspunde solicitărilor tale de asistență.

  • Aceleași date le vom prelucra și în vederea soluționării reclamațiilor tale.

  • Daymond acordă și alocă diverse reduceri și beneficii aferente acțiunilor noastre de loialitate (sub forma de vouchere, reduceri, etc.). Poți vizualiza în contul de client voucherele de care ai beneficiat la un moment dat.

  • În funcție de interacțiunile și comportamentul tău în website-ul nostru , colectăm și prelucrăm prin intermediul partenerilor noștri datele tale doar în scopul creării profilul tău de client,în vederea transmiterii ulterioarede oferte personalizate prin canalele de comunicare alese de tine.

  • În vederea profilării prelucrăm următoarele date:

  • numele, prenumele, adresa ta de e-mail și/sau de corespondență și numărul de telefon mobil;

  • istoricul interacțiunilor tale cu noi, respectiv:

  • ce produse aivizualizat, căutat sau comandat;

  • ce produse ai adăugat în coșul de cumpărături și ulterior le-ai eliminat, comandat/ cumpărat;

  • ce comenzi ai inițiat și ulterior le-ai finalizat sau anulat;

  • ce produse ți-au fost livrate, au fost plătite;

  • preferințele tale când efectuezi cumpărături din Magazinul Online (ce produse ai cumpărat, la ce dată/oră, cum ai efectuat plata);

  • identificatorii online obținuți de la dispozitivul utilizat de tine atunci când navighezi pe website-ul Magazinului Online sau în aplicația mobilă

  • Atunci când vizitezi website-ul Magazinului Online,te autentifici în contul de client, sau utilizezi aplicația noastră mobilă,mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de tine („dispozitivul”), informații cu care te putem identifica online („identificatori online”), și pe care le utilizăm la profilarea în scop de marketing direct:

  • Adresa IP;

  • Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului;

  • Date de protocol HTTP/HTTPS;

  • Pe baza navigărilor și comportamentului tău în website-ul Daymond, prin Google Analytics, monitorizat prin cookie-uri, îți vom furniza reclame on-line la unele dintre produsele noastre care te pot interesa. Pe baza informațiilor despre navigarea ta în website-ul Daymond sau din aplicația mobilă, te vom încadra într-un grup de interes cu alți clienți similari, ca și comportament de navigare și îți vom livra astfel reclame (bannere) pe baza acelor interese.

  • De exemplu, un profil de interes “manichiura” e poate deduce din datele tale, prin evaluarea produselor pe care le-ai vizitat pe website-ul Daymond prin Google Analytics şi în acest fel un cookie este plasat pe dispozitivul tău pentru a teîncadra ca cineva interesat de categoria “manichiură”, iar ulterior vei primi unele mesaje publicitare special personalizate din categoria “manichiură”.

  • Cu acordul tău, vom utiliza adresa ta de e-mail și numărul de telefon mobil pentru crearea de liste de clienți codificate („datele hash”), iar apoi vom folosi datele codificate din această listă pentru a corela datele tale (și a altor clienţi dintr-un grup de interes) cu datele persoanelor de pe Facebook, pentru a transmite, pe acest canal, către contul tău de Facebook oferte personalizate prin reclame țintă.

  • Facebook codifică datele hash, le încarcă în platforma socială și astfel ne creează audiență, utilizând aceste date hash exclusiv pentru corelarea cu datele din contul tău de Facebook, fără să distribuieaceste date terților (sau, altor agenții de publicitate comercială) și vor fi șterse automat de Facebook imediat după corelare.

  • În plus, pe website-ul Daymond utilizăm și serviciile Facebook de audiență personalizată creată cu ajutorul datelor pixelului tău și al datelor din aplicația ta mobilă. Cu ajutorul acestui serviciu oferit de Facebook, noi și Google putem identifica faptul că ați dat click pe anunțul nostru publicitar din Facebook și ați fost redirecționat cătrewebsite-ul Daymond. Datele colectate cu Facebook servesc exclusiv la întocmirea de statistici privind succesul și utilizarea campaniilor noastre publicitare pe Facebook.

  • Utilizăm următorii identificatori online pentru mentenanța și securizarea website-ului Daymond:

  • Adresa IP;

  • Browser-ul de internet pe care îl utilizezi și versiunea sistemului de operare al dispozitivului cu care te conectezi;

  • Date de protocol HHTP/HTTPS;

  • Locația dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la website-ul Daymond .

  • Mai exact, prelucrăm datele tale pentru:

  • a asigura buna funcționare a website-ului, respectiv:

  • afișarea corectă a conținutului website-ului Daymond;

  • reținerea datelor tale de autentificare (atunci când ne soliciți);

  • îmbunătățirea website-ului Daymond;

  • parametrarea dispozitivului de pe care te conectezi/ autentifici la cerințele site-ului Daymond.

  • asigura securitatea website-ul și a te asigura că te protejăm împotriva fraudei sau a oricărei breșe de securitate IT în ceea ce privește website-ul Daymond.

  • identificarea și remedierea defecțiunilor care împiedică utilizarea website-ului nostru sau contului tău de client.

  • Prelucrăm datele tale pentru auditarea financiară anuală, precum și pentru depunerea declarațiilor fiscale și contabile la autoritățile fiscale.

  • Atunci când ne apărăm drepturile în justiție pentru recuperarea unor sume datorate, sau când ne protejăm interesele împotriva unor pretenții/ reclamațiinejustificate, vom prelucra datele tale necesare formulării unor întâmpinări, concluzii scrise, cereri și documente specifice.

  • În mod excepțional și conform legii, vom furniza autoritățilorși instituțiilor competente, în cadrul unor proceduri/investigații formale ori a altor demersuri prevăzute de lege, conform procedurii prevăzute de lege, următoarele tale date: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon.

  • Dacă ne dai like pe pagina de Facebook a Daymond sau dacă te loghezi în contul tău de client cu adresa și parola Facebook, vom primi aceste date fără a le utiliza altfel decât pentru a putea comunica cu tine și, eventual, pentru a-ți transmite unele oferte personalizate prin contul tău de Facebook pe bază de audiențe personalizate.

Utilizarea datelor personale

Vom utiliza datele personale numai in contextul scopurilor mentionate in articolul anterior. De asemenea,Daymond Proconect s.r.l poate furniza datele cu caracter personal ale cumpărătorului altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în scopurile menționate mai sus, după cum urmează:

- furnizorul care ne asigură servicii de stocare a datelor pe servere externe situat în România

- furnizorul aplicației de gestionare a operațiunilor în depozit și punctele de preluare a produselor, sau care ne ajută să vă printăm și livrăm facturile produselor livrate în localităţi situate în România

- furnizorul aplicației WMS de gestionare a operațiunilor în depozit și punctele de preluare a produselor, sau care ne ajută să vă printăm și livrăm facturile produselor livrate în localităţi situate în România

- furnizorul serviciilor de telefonie mobilă care ne ajută să ținem legătura cu tine, situat în România

- curieri terți autorizați de noi să livreze produsele cumpărate de tine ( Fan Courier, GLS, Urgent Cargus, DPD)

- procesatorii de plăți care sunt autorizați de noi să intermedieze plățile în sistem 3D Secure (PayU)

Împărtășim datele tale cu partenerii noștri și în scopuri de marketing

- Pentru a-ți oferi produse personalizate intereselor și preferințelor tale, prelucrăm anumite date cu unii parteneri care ne ajută să vă adresăm ofertele personalizate, cum ar fi: (i) prelucrarea datelor prin platforma Facebook pentru a-ți transmite oferte personalizateprin reclame țintă cu ajutorul funcției de audiențe personalizate pe liste de clienți, sau (ii) prelucrarea datelor pentru a-ți transmite ofertele personalizate bazate pe publicitatea comportamentală online derulate cu Google AdWords. Modul în care Facebook sau Google prelucrează datele tale este prezentat în tabelul din această Politică de prelucrare a datelor.

Transmiterea datelor către autorități și instituţii publice sau organe judiciare

- Putem transmite unele din datele tale personale autorităților sau instituțiilor publice competente, atunci când ne impune legea (de ex. investigarea fraudelor;prevenirea spălării banilor; depunerea declarațiilor, situațiilor financiare la autoritățile fiscale etc.), sau putem transmite aceste datecătre instanțele judiciare atunci când ne apărăm în justiție, sau în fața altor autorități publice.

Accesul auditorilor și consultanților

- Dacă vom decide în viitor să înstrăinăm acțiunile sau afacerea Daymond , vom oferi acces sau transmite auditorilor și consultanților potențiali(ilor) cumpărătoridatele clienților noștri pentru efectuarea audituluinecesar achiziției acțiunilor/ afacerii. Pentru acest scop, ne vom asigura că orice potențial cumpărător va urmări și implementa masurile de securitate necesare pentru protecția datelor tale, iar părțile vor semna în prealabil un contract de prelucrare a datelor pentru scopul tranzacției.

Informațiile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul General, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

Securitatea procesarii

Vom procesa datele in mod sigur, vom aplica si mentine masuri tehnice adecvate pentru a proteja datele personale impotriva distrugerii sau pierderii accidentale sau ilegale, alterare, divulgare sau acces neautorizat, in mod special atunci când procesarea presupune transmiterea datelor printr-o retea atât cât si impotriva oricarei alte forme de procesare ilegala. Datele clientilor nu sunt salvate in baze de date aflate pe servere din Uniunea Europeana .

In cazul unei brese de securitate, care poate fi reprezentata de un accident, o pierdere de date sau un acces neautorizat, Daymond Proconect s.r.l  va informa autoritatile reprezentate in Romania de catre A.N.S.P.D.C.P. (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) in maxim 72 de ore de la descoperirea bresei de securitate.

Accesul si rectificarea sau stergerea datelor personale

Clientii au dreptul de a solicita in orice moment accesul la, rectificarea, stergerea sau restrictionarea procesarii datelor colectate de catre noi. Pentru a ne ajuta sa pastram datele personale actualizate, recomandam utilizatorilor sa ne informeze despre orice schimbare sau discrepanta. Pentru a vizualiza un extras sau modifica datele personale, pentru a obtine informatii despre perioada de timp pentru care Daymond Proconect s.r.l intentioneaza sa pastreze datele personale sau pentru alte intrebari legate de datele personale, inclusiv stergerea definitiva a acestora din evidentele noastre, va rugam sa ne contacta pe email la [email protected] sau la telefon 0748841988

E-mailuri de marketing

Daymond Proconect s.r.l are dreptul sa trimita clientilor e-mailuri de marketing cu consimtamântul acestora. Aceasta forma specifica de consimtamânt trebuie data in mod liber, informata specific si precis. Aceste cereri sunt indeplinite atunci când clientii au optat sa primeasca e-mailuri de marketing (au aprobat activ).

Clientii vor avea mereu dreptul de a obiecta, la cerere si fara costuri, la procesarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct fara a trebui sa furnizeze justificari concrete. Clientii pot face acest lucru dând click pe linkul „Dezabonare” care apare in mesajele de e-mail pe care vi le trimitem sau ne pot trimite un mesaj la [email protected] . O data ce clientul a obiectat, datele personale ale acelui client nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.

E-mailurile de marketing contin informatii pe care le consideram interesante pentru client, atât cât si stiri de ultima ora legate de produsele si serviciile noastre.

Plângeri

Clientii au dreptul sa adreseze o plângere legata de procesarea datelor lor personale. Toate intrebarile si plângerile vor fi prelucrate de catre noi in timp util si in concordanta cu procedurile interne.

In cazul improbabil in care clientii au suferit daune din cauza incalcarii drepturilor conform politicii de protectie a datelor personale si Daymond Proconect s.r.l nu a tratat plângerea in mod corespunzator, clientii au posibilitatea de a trimite o plângere autoritatii superioare.

Plângerile pot fi trimise pe email la adresa [email protected]

Modificari ale acestei politici

Aceasta politica poate fi actualizata din când in când, de exemplu in urma modificarii legislatiei relevante sau schimbari ale structurii corporative in cadrul Daymond Proconect s.r.l . In cazul in care se fac modificari ale materialului clientii vor fi notificati pe e-mail sau prin intermediul website-ului inainte ca schimbarile sa intre in vigoare. Incurajam clientii sa verifice aceasta pagina periodic pentru a fi informati despre ultimele noutati in ceea ce priveste practicile noastre de confidentialitate.

 

In vigoare de la data de: 24 Mai 2018